10. Keď sa niečo pokazí: 112, stratené doklady a sťažnosti

Tiesňové volanie: 112

Vytoč 112 zadarmo z akéhokoľvek telefónu v každej krajine EÚ a spojíš sa s políciou, záchrankou alebo hasičmi.

Krádež alebo strata

• Nahlás to miestnej polícii a vypýtaj si kópiu záznamu – budeš ho potrebovať pre poisťovňu.
• Zablokuj si platobné karty hneď (z podvodných platieb zaplatíš najviac 50 €).
• Stratený alebo ukradnutý pas či občiansky preukaz: kontaktuj veľvyslanectvo alebo konzulát svojej krajiny.
• Si mimo EÚ a tvoja krajina tam nemá veľvyslanectvo? Môžeš sa obrátiť na veľvyslanectvo alebo konzulát ktorejkoľvek inej krajiny EÚ – pomôže ti za rovnakých podmienok ako vlastným občanom, napríklad núdzovým cestovným dokladom EÚ na cestu domov.

Úraz alebo choroba

Vo verejnej nemocnici alebo u lekára ukáž svoj Európsky preukaz zdravotného poistenia a uschovaj si všetky účty; cestovné poistenie pokryje to, čo EHIC nie. Zdravie: EHIC a cestovné poistenie »

Meškania, zrušenia a sťažnosti

• Cestovanie: najprv sa písomne sťažuj leteckej, železničnej alebo autobusovej spoločnosti. Ak neodpovie alebo ťa odpoveď neuspokojí, obráť sa na vnútroštátny orgán presadzovania práva v danej krajine. Výška odškodnenia: Doprava a práva cestujúcich »
• Nakupovanie: problém s obchodníkom v inej krajine EÚ? Sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net) ti pomôže zadarmo. Nakupovanie a tvoje práva »

Pred cestou

• Fotky alebo kópie dokladov maj uložené oddelene od originálov.
• Mnohé krajiny umožňujú zaregistrovať cestu na ministerstve zahraničných vecí, aby ťa v prípade krízy mohli kontaktovať.
• Ulož si adresu svojho veľvyslanectva v cieľovej krajine.

Zdroje: Your Europe – konzulárna ochrana · Your Europe – platby · Sieť Európskych spotrebiteľských centier Overené: 2. októbra 2026.